Kostenfreie Stornierung
Die meisten Touren kannst du bis 24 Stunden vor der bestätigten Abholung kostenfrei stornieren. Das genaue Fenster steht auf der Tourseite und in deiner Buchungsbestätigung.
Stornierung
Klare Storno Regeln, bevor du buchst.
Pläne ändern sich. Wetter ändert sich. Abholungen ändern sich. Unsere Regel hält Buchungen flexibel und schützt gleichzeitig die lokalen Teams, die Fahrzeuge, Guides, Pferde, Camps und Abholstrecken vorbereiten.
Das Wichtigste auf einen Blick
Online Rückerstattung
Online Zahlungen erstatten wir auf dem gleichen Zahlungsweg zurück. Karten über Stripe, PayPal über PayPal.
Zeit bis zur Rückerstattung
Nach der Freigabe kann eine Rückerstattung bis zu 30 Tage brauchen, bis sie auf deinem Konto ankommt. Das hängt von Bank, Kartenanbieter, PayPal, Stripe, Land und Währung ab.
Zahlung vor Ort
Wenn du ohne Online Anzahlung reserviert hast, gibt es meistens nichts zurückzuerstatten. Stornieren oder Umbuchen geht trotzdem nach den normalen Regeln.
Wann du kostenfrei stornieren kannst
Standard Egypt Safari Touren sind meist bis 24 Stunden vor der bestätigten Abholung kostenfrei stornierbar. Das gilt für die meisten Quad, Buggy, Kamel, Reit, Jeep und Kombi Wüstentouren auf der Website.
Private Touren, große Gruppen, individuelle Abläufe, spezielle Camps und Angebote mit begrenzten Plätzen können andere Fristen haben. Gilt eine andere Regel, zeigen wir sie vor der Buchung oder bestätigen sie vor der Zahlung mit dir.
Späte Stornierung, Nichterscheinen und Abholverzögerung
Eine Stornierung nach Ablauf des Gratis Fensters ist möglicherweise nicht erstattungsfähig, wenn der Anbieter Fahrzeuge, Pferde, Guides, Essen, Genehmigungen oder Plätze schon für deine Gruppe reserviert hat.
Wer nicht pünktlich am vereinbarten Treffpunkt ist, ein falsches Hotel angibt, telefonisch nicht erreichbar ist oder nach Ankunft des Guides nicht mitkommt, gilt als Nichterscheinen. Das ist meist nicht erstattungsfähig.
Wenn wir oder der Anbieter ein ernsthaftes Abholproblem verursachen, das die Tour verhindert, finden wir eine faire Lösung: Umbuchung, Alternative, Guthaben oder berechtigte Rückerstattung.
Wetter, Sicherheit und Anbieter Änderungen
Wüstenstrecken können von Wind, Sicht, Polizeikontrollen, Ausrüstungsprüfung, Pferdezustand, Guide Verfügbarkeit oder anderen Sicherheitsfaktoren beeinflusst sein. Sicherheit zuerst.
Wenn eine Tour nicht sicher stattfinden kann, bieten wir mit dem Anbieter eine neue Uhrzeit, ein neues Datum, eine ähnliche Strecke oder eine berechtigte Rückerstattung an, wenn keine vernünftige Alternative möglich ist.
Rückerstattung: Weg und Zeit
Online Kartenzahlungen laufen über Stripe. PayPal Zahlungen über PayPal. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern, CVV Codes oder privaten PayPal Zugangsdaten.
Genehmigte Rückerstattungen gehen über den ursprünglichen Zahlungsweg zurück. Nach dem Start kontrollieren Stripe, PayPal, das Kartennetzwerk und deine Bank die endgültige Laufzeit. Die Rückerstattung kann schneller da sein, aber bis zu 30 Tage dauern.
Wechselkurse, Bankgebühren oder Zahlungsanbieter Gebühren können den Betrag auf deinem Konto verändern. Wir haben keinen Einfluss auf die Kurse von Drittanbietern.