Gratis afbestilling
De fleste standardture kan afbestilles gratis op til 24 timer før den bekræftede afhentingstid. Tursiden og bookingbekræftelsen viser afbestillingsvinduet for din valgte tur.
Afbestillingspolitik
Klare afbestillingsregler, inden du booker.
Planerne ændrer sig. Vejret ændrer sig. Afhentningsoplysningerne ændrer sig. Vores politik holder bookinger fleksible og beskytter samtidig de lokale hold, der forbereder køretøjer, guidere, heste, lejre og afhentningsruter.
Hovedpolitik
Online refusioner
Berettigede online betalinger refunderes via den samme originale betalingsmetode. Kortrefusioner håndteres via Stripe, og PayPal-refusioner håndteres via PayPal.
Refusionstiming
Når en refusion er godkendt og behandlet, kan det tage op til 30 dage at vises på din konto afhængigt af din bank, kortudsteder, PayPal, Stripe, land og valutarute.
Betal ved ankomst
Hvis du reserverede med betaling ved ankomst og ingen online betaling blev opkrævet, er der som regel ingen penge at refundere. Vi kan stadig annullere eller omplanlægge bookingen under de normale regler.
Hvornår du kan afbestille gratis
Standard Egypt Safari-ture inkluderer normalt gratis afbestilling op til 24 timer før den bekræftede afhentingstid. Dette inkluderer de fleste quad-safari, buggy, kamel, ridning, jeep og kombinerede ørkenture på hjemmesiden.
Private ture, store gruppebookinger, tilpassede rejseplaner, specielle lejropstillinger og leverandørbookinger med begrænset kapacitet kan have et andet afbestillingsvindue. Hvis en anden regel gælder, viser vi den før booking eller bekræfter den med dig inden betaling.
Sen afbestilling, no-show og afhentningsforsinkelser
En afbestilling foretaget efter det gratis afbestillingsvindue kan være ikke-refunderbar, hvis leverandøren allerede har reserveret køretøjer, heste, guidere, mad, tilladelser eller afhentningskapacitet for din gruppe.
Hvis en gæst ikke ankommer til det bekræftede afhentningssted til tiden, angiver det forkerte hotel, ikke kan nås på det angivne telefonnummer eller vælger ikke at deltage efter guidens ankomst, kan bookingen behandles som en no-show. No-show-bookinger er normalt ikke refunderbare.
Hvis vores hold eller leverandøren forårsager et alvorligt afhentningsproblem, der forhindrer turen i at køre, hjælper vi med en rimelig løsning: omplanlægning, alternativ oplevelse, kredit eller berettiget refusion.
Vejr, sikkerhed og operatørændringer
Ørkensruter kan blive påvirket af vind, sigtbarhed, politirutekontrol, udstyrskontroller, hestestatus, guidetilgængelighed eller andre sikkerhedsfaktorer. Sikkerhed kommer først.
Hvis en tur ikke kan køre sikkert, vil Egypt Safari arbejde med leverandøren for at tilbyde en ny tid, en ny dato, en lignende rute eller en berettiget refusion, når der ikke er noget rimeligt alternativ tilgængeligt.
Refusionsmetode og timing
Online kortbetalinger behandles af Stripe. PayPal-betalinger behandles af PayPal. Egypt Safari gemmer ikke fulde kortnumre, CVV-koder eller private PayPal-loginoplysninger.
Godkendte refusioner sendes tilbage via den originale betalingsmetode. Når refusionen er påbegyndt, kontrollerer Stripe, PayPal, kortnetværket og din bank den endelige afviklingstiming. Refusionen kan vises tidligere, men det kan tage op til 30 dage.
Valutakonvertering, bankgebyrer eller betalingsudbydergebyrer kan påvirke det endelige beløb, der vises af din bank. Egypt Safari kan ikke kontrollere tredjeparts bankkonverteringsrater.