免费取消
大多数标准行程可在确认接送时间前24小时内免费取消。行程页面和预订确认邮件会显示您所选行程的取消截止时间。
取消政策
预订前了解清晰的取消规则。
计划会变，天气会变，接送信息也会变。我们的政策在保持预订灵活性的同时，也保护了负责准备车辆、导游、马匹、营地和接送路线的本地团队。
主要政策
在线退款
符合条件的在线付款将通过原始付款方式退款。银行卡退款通过 Stripe 处理，PayPal 退款通过 PayPal 处理。
退款时效
退款获批并处理后，最多可能需要30天才能显示在您的账户中，具体取决于您的银行、发卡机构、PayPal、Stripe、所在国家及货币路径。
现场付款
如果您选择现场付款，且未收取任何在线付款，通常无需退款。我们仍可按正常规则取消或改期预订。
何时可免费取消
标准 Egypt Safari 行程通常可在确认接送时间前24小时内免费取消，包括网站上列出的大多数四轮越野车、沙丘越野车、骆驼、骑马、吉普车及组合沙漠行程。
私人行程、大型团体预订、定制路线、特殊营地安排及限量名额的供应商预订可能有不同的取消期限。如适用不同规则，我们将在预订前说明，或在收款前与您确认。
逾期取消、未出现及接送延误
在免费取消期限之后取消的预订，若供应商已为您的团队预留了车辆、马匹、导游、餐食、许可证或接送名额，则可能不予退款。
若游客未在确认接送地点准时到达、填写了错误的酒店信息、所留电话号码无法联系，或在导游抵达后选择不参加，该预订可视为未出现（no-show）。未出现的预订通常不予退款。
若我们的团队或供应商造成严重的接送问题导致行程无法进行，我们将提供合理解决方案：改期、替代体验、积分或符合条件的退款。
天气、安全及运营商变更
沙漠路线可能受风力、能见度、警方路线管制、设备检查、马匹状况、导游可用性或其他安全因素影响。安全始终第一。
若某个行程无法安全进行，Egypt Safari 将与供应商合作，提供新的时间、新的日期、类似路线，或在没有合理替代方案时给予符合条件的退款。
退款方式与时效
在线银行卡付款由 Stripe 处理，PayPal 付款由 PayPal 处理。Egypt Safari 不存储完整的卡号、CVV 码或 PayPal 私人登录信息。
已批准的退款将通过原始付款方式退回。退款发起后，Stripe、PayPal、卡组织和您的银行负责最终结算时间。退款可能更早到账，但最长可能需要30天。
货币兑换、银行手续费或支付服务商费用可能影响您银行显示的最终金额。Egypt Safari 无法控制第三方银行的兑换汇率。