Gratis annulering
De meeste standaardtours kunnen gratis worden geannuleerd tot 24 uur voor de bevestigde ophaalttijd. De tourpagina en boekingsbevestiging tonen het annuleringsvenster voor jouw geselecteerde rit.
Annuleringsbeleid
Duidelijke annuleringsregels voordat je boekt.
Plannen veranderen. Het weer verandert. Ophaalgegevens veranderen. Ons beleid houdt boekingen flexibel terwijl het de lokale teams beschermt die voertuigen, gidsen, paarden, kampen en ophaalroutes voorbereiden.
Het belangrijkste in een oogopslag
Online terugbetalingen
In aanmerking komende online betalingen worden teruggestort via dezelfde oorspronkelijke betaalmethode. Kaartterugbetalingen verlopen via Stripe, en PayPal-terugbetalingen verlopen via PayPal.
Terugbetalingstermijn
Nadat een terugbetaling is goedgekeurd en verwerkt, kan het tot 30 dagen duren voordat het op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank, kaartuitgever, PayPal, Stripe, land en valutaroute.
Betalen bij aankomst
Als je hebt gereserveerd met betalen bij aankomst en er geen online betaling is geïnd, is er doorgaans niets te restitueren. We kunnen de boeking toch annuleren of verzetten volgens de normale regels.
Wanneer je gratis kunt annuleren
Standaard Egypt Safari tours omvatten doorgaans gratis annulering tot 24 uur voor de bevestigde ophaalttijd. Dit geldt voor de meeste quad bike safari, buggy, kameel, paardrijden, jeep en gecombineerde woestijnreizen op de website.
Privétours, grote groepsboekingen, aangepaste reisschema's, speciale kampopstellingen en leveranciersboekingen met beperkte capaciteit kunnen een ander annuleringsvenster hebben. Als een andere regel van toepassing is, tonen we die voor de boeking of bevestigen we die met jou voor de betaling.
Late annulering, no-show en ophaalvertragingen
Een annulering na het gratis annuleringsvenster kan niet-restitueerbaar zijn als de leverancier al voertuigen, paarden, gidsen, voedsel, vergunningen of ophaelcapaciteit voor jouw groep heeft gereserveerd.
Als een gast niet op tijd aankomt op het bevestigde ophaalppunt, een verkeerd hotel opgeeft, niet bereikbaar is op het opgegeven telefoonnummer, of besluit niet mee te gaan nadat de gids arriveert, kan de boeking worden behandeld als een no-show. No-show boekingen zijn doorgaans niet restitueerbaar.
Als ons team of de leverancier een ernstig ophaalprobleem veroorzaakt waardoor de trip niet kan doorgaan, helpen we met een eerlijke oplossing: verzetten, alternatieve ervaring, tegoed of in aanmerking komende restitutie.
Weer, veiligheid en wijzigingen door de operator
Woestijnroutes kunnen worden beïnvloed door wind, zicht, politieroute-controle, uitrustingscontroles, toestand van paarden, beschikbaarheid van gidsen of andere veiligheidsfactoren. Veiligheid staat voorop.
Als een tour niet veilig kan worden uitgevoerd, werkt Egypt Safari met de leverancier samen om een nieuwe tijd, een nieuwe datum, een vergelijkbare route of een in aanmerking komende restitutie aan te bieden wanneer er geen redelijk alternatief beschikbaar is.
Terugbetalingsmethode en timing
Online kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe. PayPal-betalingen worden verwerkt door PayPal. Egypt Safari slaat geen volledige kaartnummers, CVV-codes of privé PayPal-inloggegevens op.
Goedgekeurde restituties worden teruggestuurd via de oorspronkelijke betaalmethode. Zodra de restitutie is gestart, bepalen Stripe, PayPal, het kaartnetwerk en je bank de definitieve afwikkelingstijd. De restitutie kan eerder verschijnen, maar het kan tot 30 dagen duren.
Valutaconversie, bankkosten of betaalproviderkosten kunnen het uiteindelijke bedrag beïnvloeden dat door je bank wordt weergegeven. Egypt Safari kan de conversiekoersen van externe banken niet controleren.