Informations client exactes
Tu dois fournir le bon nom, téléphone ou WhatsApp, email, hôtel, zone de prise en charge, date de voyage et nombre de personnes. Des infos fausses peuvent retarder la prise en charge ou faire rater l'excursion.
Conditions générales
Les règles de réservation, écrites clairement.
Egypt Safari est une plateforme spécialisée pour les safaris dans le désert et les balades à cheval en Egypte. Ces conditions expliquent comment fonctionnent les réservations, l'activité des opérateurs, les paiements, les annulations, les avis et les responsabilités des clients.
Qui on est
Egypt Safari aide les clients à découvrir, comparer et réserver des expériences sélectionnées de safari désert, quad, buggy, jeep, chameau, camp et balade à cheval en Egypte.
Beaucoup d'expériences sont opérées par des opérateurs locaux agréés. Egypt Safari fixe les standards d'annonce, gère les informations de réservation, soutient les clients et travaille avec les opérateurs et les écuries pour garder la qualité, la sécurité, la prise en charge et la communication claires.
Conditions de réservation
Confirmation de l'opérateur
Une réservation peut dépendre de la disponibilité de l'opérateur, de la météo, de l'accès au parcours, de l'équipement, de l'appariement des chevaux, de la taille du groupe ou des conditions locales.
Inclusions claires
Chaque page d'excursion montre ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas, la durée, les règles de prise en charge, les recommandations d'âge, le niveau et les infos d'annulation quand disponibles.
Réservations de groupe et privées
Les grands groupes, parcours privés, horaires personnalisés, repas spéciaux et offres exclusives peuvent demander une confirmation supplémentaire avant paiement ou validation finale.
Prix, paiement et validation
Les prix sont affichés avant de confirmer la réservation. Selon l'excursion, tu peux réserver maintenant et payer sur place, payer par carte en ligne ou payer via PayPal.
Les paiements en ligne par carte passent par Stripe. PayPal passe par PayPal. Egypt Safari ne stocke pas les numéros de carte complets, les codes CVV ni les identifiants PayPal privés. Les pages de paiement et les données de validation passent par des prestataires sécurisés.
Certaines banques, prestataires de paiement ou émetteurs de carte peuvent appliquer des frais de conversion, de carte internationale ou de service. Ces frais tiers sont contrôlés par le prestataire ou ta banque, pas par Egypt Safari.
Annulation, remboursement et modifications
Les règles d'annulation sont expliquées sur notre page Politique d'annulation. La plupart des excursions standard permettent l'annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge confirmée, mais les réservations privées, sur mesure et à places limitées peuvent avoir d'autres règles.
Les remboursements en ligne éligibles sont rendus via le moyen de paiement d'origine. Les délais Stripe et PayPal varient, et après traitement, il peut prendre jusqu'à 30 jours pour apparaître sur ton compte.
Changer la date ou la prise en charge dépend de la disponibilité de l'opérateur, de la capacité des véhicules, de l'appariement des chevaux, de l'horaire du parcours et de la proximité avec l'excursion.
Sécurité et comportement
Les clients doivent suivre les instructions du guide, les briefings de sécurité, les règles casque et équipement, les consignes des soigneurs de chevaux, les règles d'âge et les restrictions de parcours. Un comportement non sécurisé peut entraîner un refus de service sans remboursement.
Les activités dans le désert impliquent poussière, chaleur, terrain inégal, animaux, véhicules en mouvement et conditions extérieures. Porte des vêtements adaptés au désert, des chaussures fermées, des lunettes de soleil et prends les médicaments personnels dont tu as besoin.
Si tu es enceinte ou si tu as un problème de dos, de cou, de coeur, de mobilité, de respiration ou un autre souci médical, dis-le à notre équipe avant de réserver. On t'aide à choisir une excursion adaptée ou on te déconseille si c'est dangereux.
Avis et contenus
Les avis sont réservés aux vrais clients. Pour garder les avis fiables, le formulaire peut demander un compte client ou une référence de réservation Egypt Safari confirmée.
Les contenus faux, abusifs, illégaux ou trompeurs ne sont pas autorisés. Egypt Safari peut supprimer les avis ou messages qui cassent ces règles ou exposent des infos privées.