Bezplatné zrušení
Většinu standardních výletů lze bezplatně zrušit až 24 hodin před potvrzeným časem vyzvednutí. Stránka výletu a potvrzení rezervace zobrazují okno zrušení pro vaši vybranou jízdu.
Zásady zrušení
Jasná pravidla zrušení před rezervací.
Plány se mění. Počasí se mění. Podrobnosti vyzvednutí se mění. Naše zásady udržují rezervace flexibilní a zároveň chrání místní týmy, které připravují vozidla, průvodce, koně, tábory a trasy vyzvednutí.
Hlavní zásady
Online vrácení peněz
Způsobilé online platby jsou vráceny prostřednictvím stejné původní platební metody. Vrácení kartou se zpracovává přes Stripe a vrácení PayPal přes PayPal.
Načasování vrácení peněz
Poté, co je vrácení peněz schváleno a zpracováno, může trvat až 30 dní, než se zobrazí na vašem účtu v závislosti na vaší bance, vydavateli karty, PayPal, Stripe, zemi a měnové trase.
Platba při příjezdu
Pokud jste si zarezervovali s platbou při příjezdu a žádná online platba nebyla vybrána, obvykle nejsou žádné peníze k vrácení. Rezervaci lze stále zrušit nebo přeplánovat podle normálních pravidel.
Kdy můžete zrušit zdarma
Standardní výlety Egypt Safari obvykle zahrnují bezplatné zrušení až 24 hodin před potvrzeným časem vyzvednutí. Zahrnuje to většinu safari na čtyřkolce, buggy, velbloudů, jízdy na koni, jeepu a kombinovaných pouštních výletů uvedených na webu.
Soukromé výlety, velké skupinové rezervace, vlastní itineráře, speciální nastavení táborů a rezervace u dodavatelů s omezenou kapacitou mohou mít jiné okno zrušení. Pokud platí jiné pravidlo, zobrazíme ho před rezervací nebo ho s vámi potvrdíme před výběrem platby.
Pozdní zrušení, nedostavení se a zpoždění vyzvednutí
Zrušení provedené po okně bezplatného zrušení může být nevratné, pokud dodavatel již rezervoval vozidla, koně, průvodce, jídlo, povolení nebo kapacitu vyzvednutí pro vaši skupinu.
Pokud host nepřijde včas na potvrzené místo vyzvednutí, zadá špatný hotel, není k dispozici na zadaném telefonním čísle nebo se rozhodne nepřipojit po příjezdu průvodce, rezervace může být považována za nedostavení se. Rezervace s nedostavením se obvykle nejsou refundovatelné.
Pokud náš tým nebo dodavatel způsobí vážný problém s vyzvednutím, který zabrání uskutečnění výletu, pomůžeme s spravedlivým řešením: přeplánování, alternativní zážitek, kredit nebo oprávněná refundace.
Počasí, bezpečnost a změny operátora
Pouštní trasy mohou být ovlivněny větrem, viditelností, policejní kontrolou trasy, kontrolami vybavení, stavem koní, dostupností průvodců nebo jinými bezpečnostními faktory. Bezpečnost je na prvním místě.
Pokud výlet nemůže bezpečně proběhnout, Egypt Safari bude spolupracovat s dodavatelem, aby nabídl nový čas, nové datum, podobnou trasu nebo oprávněnou refundaci, pokud není k dispozici žádná rozumná alternativa.
Způsob a načasování vrácení peněz
Online platby kartou zpracovává Stripe. Platby PayPal zpracovává PayPal. Egypt Safari neukládá úplná čísla karet, kódy CVV ani soukromé přihlašovací údaje PayPal.
Schválené refundace jsou vráceny prostřednictvím původní platební metody. Jakmile je refundace zahájena, Stripe, PayPal, síť karet a vaše banka řídí konečný čas vypořádání. Refundace se může zobrazit dříve, ale může trvat až 30 dní.
Převod měny, bankovní poplatky nebo poplatky poskytovatele plateb mohou ovlivnit konečnou částku zobrazenou vaší bankou. Egypt Safari nemůže kontrolovat převodní kurzy bank třetích stran.