Anulare gratuită
Majoritatea excursiilor standard pot fi anulate gratuit cu până la 24 de ore înainte de ora de transfer confirmată. Pagina excursiei și confirmarea rezervării afișează fereastra de anulare pentru excursia selectată.
Politica de anulare
Reguli clare de anulare înainte de a rezerva.
Planurile se schimbă. Vremea se schimbă. Detaliile transferului se schimbă. Politica noastră menține rezervările flexibile, protejând în același timp echipele locale care pregătesc vehiculele, ghizii, caii, taberele și rutele de transfer.
Politica principală
Rambursări online
Plățile online eligibile sunt rambursate prin aceeași metodă de plată originală. Rambursările cu cardul se procesează prin Stripe, iar rambursările PayPal prin PayPal.
Termenul de rambursare
După ce o rambursare este aprobată și procesată, poate dura până la 30 de zile pentru a apărea în contul dvs., în funcție de banca dvs., emitentul cardului, PayPal, Stripe, țară și ruta valutară.
Plată la sosire
Dacă ați rezervat cu plată la sosire și nu a fost colectată nicio plată online, de obicei nu există bani de rambursat. Putem totuși anula sau reprograma rezervarea conform regulilor normale.
Când poți anula gratuit
Excursiile standard Egypt Safari includ de obicei anulare gratuită cu până la 24 de ore înainte de ora de transfer confirmată. Aceasta include majoritatea safari-urilor cu quad, buggy, cămilă, călărie, jeep și excursii combinate în deșert listate pe site.
Excursiile private, rezervările pentru grupuri mari, itinerariile personalizate, configurațiile speciale de tabără și rezervările la furnizori cu capacitate limitată pot avea o perioadă de anulare diferită. Dacă se aplică o regulă diferită, o afișăm înainte de rezervare sau o confirmăm cu dvs. înainte de a colecta plata.
Anulare tardivă, neprezentare și întârzieri la transfer
O anulare făcută după fereastra de anulare gratuită poate fi nerambursabilă dacă furnizorul a rezervat deja vehicule, cai, ghizi, mâncare, permise sau capacitate de transfer pentru grupul dvs.
Dacă un oaspete nu ajunge la timp la punctul de transfer confirmat, indică un hotel greșit, nu poate fi contactat la numărul de telefon furnizat sau alege să nu participe după sosirea ghidului, rezervarea poate fi tratată ca neprezentare. Rezervările cu neprezentare nu sunt de obicei rambursabile.
Dacă echipa noastră sau furnizorul provoacă o problemă serioasă de transfer care împiedică desfășurarea excursiei, vom oferi o soluție echitabilă: reprogramare, experiență alternativă, credit sau rambursare eligibilă.
Condiții meteorologice, siguranță și modificări ale operatorului
Traseele în deșert pot fi afectate de vânt, vizibilitate, controlul poliției pe rută, verificări ale echipamentelor, starea cailor, disponibilitatea ghizilor sau alți factori de siguranță. Siguranța este pe primul loc.
Dacă o excursie nu poate funcționa în siguranță, Egypt Safari va colabora cu furnizorul pentru a oferi un nou timp, o nouă dată, un traseu similar sau o rambursare eligibilă când nu există o alternativă rezonabilă.
Metoda și termenul de rambursare
Plățile online cu cardul sunt procesate de Stripe. Plățile PayPal sunt procesate de PayPal. Egypt Safari nu stochează numerele complete de card, codurile CVV sau datele private de conectare PayPal.
Rambursările aprobate sunt trimise înapoi prin metoda de plată originală. Odată ce rambursarea a fost inițiată, Stripe, PayPal, rețeaua de carduri și banca dvs. controlează termenul final de decontare. Rambursarea poate apărea mai devreme, dar poate dura până la 30 de zile.
Conversia valutară, comisioanele bancare sau comisioanele furnizorului de plăți pot afecta suma finală afișată de banca dvs. Egypt Safari nu poate controla ratele de conversie ale băncilor terțe.