Bezpłatna anulacja
Większość standardowych wycieczek możesz anulować bezpłatnie do 24 godzin przed potwierdzonym odbiorem. Strona wycieczki i potwierdzenie rezerwacji pokazują dokładny termin anulowania dla twojej wycieczki.
Polityka anulowania
Jasne zasady anulowania, zanim zarezerwujesz.
Plany się zmieniają. Pogoda się zmienia. Odbiór się zmienia. Nasza polityka daje elastyczne rezerwacje i jednocześnie chroni lokalne ekipy, które szykują pojazdy, przewodników, konie, obozy i trasy odbioru.
Najważniejsze w skrócie
Zwroty online
Kwalifikujące się płatności online zwracamy tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Zwroty kartą idą przez Stripe, a zwroty PayPal przez PayPal.
Czas zwrotu
Po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu pieniądze mogą pojawić się na twoim koncie nawet po 30 dniach. Zależy to od twojego banku, wydawcy karty, PayPal, Stripe, kraju i ścieżki walutowej.
Płać na miejscu
Jeśli zarezerwowałeś w opcji płać na miejscu i nie pobraliśmy żadnej płatności online, zwykle nie ma czego zwracać. Możemy i tak anulować lub zmienić termin rezerwacji według zwykłych zasad.
Kiedy możesz anulować bezpłatnie
Standardowe wycieczki Egypt Safari zazwyczaj mają bezpłatną anulację do 24 godzin przed potwierdzonym odbiorem. Dotyczy to większości safari na quadach, buggy, wielbłądach, jeepem, jazdy konnej i pustynnych zestawów combo wystawionych na stronie.
Prywatne wycieczki, duże grupy, indywidualne plany, specjalne obozy i rezerwacje z ograniczoną liczbą miejsc mogą mieć inny termin anulowania. Jeśli obowiązuje inna zasada, pokazujemy ją przed rezerwacją albo potwierdzamy z tobą przed pobraniem płatności.
Spóźniona anulacja, nieobecność i opóźnienia odbioru
Anulacja po terminie bezpłatnym może być niepodlegająca zwrotowi, jeśli partner zarezerwował już pojazdy, konie, przewodników, jedzenie, pozwolenia lub miejsca odbioru dla twojej grupy.
Jeśli gość nie pojawi się na czas w potwierdzonym miejscu odbioru, wpisze zły hotel, nie odbierze podanego numeru lub odmówi udziału po przyjeździe przewodnika, rezerwacja może zostać potraktowana jako nieobecność. Nieobecności zwykle nie podlegają zwrotowi.
Jeśli nasza ekipa lub partner spowoduje poważny problem z odbiorem, który uniemożliwi wyjazd, pomożemy znaleźć uczciwe rozwiązanie: nowy termin, inną wycieczkę, voucher lub kwalifikowany zwrot.
Pogoda, bezpieczeństwo i zmiany u operatora
Pustynne trasy mogą być zależne od wiatru, widoczności, policyjnej kontroli trasy, przeglądów sprzętu, kondycji koni, dostępności przewodników i innych kwestii bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo jest na pierwszym miejscu.
Jeśli wycieczki nie da się zrobić bezpiecznie, Egypt Safari dogada się z partnerem, żeby zaproponować nową godzinę, nową datę, podobną trasę lub kwalifikowany zwrot, gdy nie ma rozsądnej alternatywy.
Metoda i czas zwrotu
Płatności kartą online obsługuje Stripe. Płatności PayPal obsługuje PayPal. Egypt Safari nie przechowuje pełnych numerów kart, kodów CVV ani prywatnych danych logowania do PayPal.
Zatwierdzone zwroty wracają tą samą metodą, którą wpłynęła płatność. Po uruchomieniu zwrotu ostateczny czas kontroluje Stripe, PayPal, sieć kart i twój bank. Zwrot może pojawić się szybciej, ale może potrwać do 30 dni.
Przewalutowanie, opłaty bankowe lub prowizje dostawcy płatności mogą wpłynąć na kwotę widoczną w twoim banku. Egypt Safari nie kontroluje kursów przewalutowania w bankach zewnętrznych.