Ingyenes lemondás
A legtöbb standard túrát ingyenesen le lehet mondani a visszaigazolt felvételi időpont előtt 24 órával. A túra oldalán és a foglalási visszaigazolásban látható a lemondási határidő a választott túrádhoz.
Lemondási feltételek
Egyértelmű lemondási szabályok foglalás előtt.
A tervek változnak. Az időjárás változik. A felvételi adatok változnak. Szabályzatunk rugalmasan tartja a foglalásokat, miközben védi a helyi csapatokat, akik járműveket, idegenvezetőket, lovakat, táborokat és felvételi útvonalakat készítenek elő.
Fő szabályzat
Online visszatérítések
A jogosult online fizetéseket ugyanolyan eredeti fizetési módon térítjük vissza. A kártyás visszatérítések Stripe-on keresztül, a PayPal visszatérítések PayPal-on keresztül történnek.
Visszatérítés ideje
A visszatérítés jóváhagyása és feldolgozása után akár 30 napba is telhet, mire megjelenik a számládon, a banktól, kártyakibocsátótól, PayPal-tól, Stripe-tól, az országtól és a valutaútvonaltól függően.
Helyszíni fizetés
Ha helyszíni fizetéssel foglaltál és nem történt online fizetés, általában nincs mit visszatéríteni. A foglalást a normál szabályok szerint akkor is le lehet mondani vagy átütemezni.
Mikor mondhatsz le ingyenesen
A standard Egypt Safari túrák általában ingyenes lemondást tartalmaznak a visszaigazolt felvételi időpont előtt 24 óráig. Ez vonatkozik a weboldalon felsorolt legtöbb quad szafari, buggy, teve, lovaglás, jeep és kombinált sivatagi kirándulásra.
A privát túrák, nagy csoportos foglalások, egyedi útvonalak, különleges tábori felállások és korlátozott kapacitású szállítói foglalások eltérő lemondási határidővel rendelkezhetnek. Ha más szabály vonatkozik rád, a foglalás előtt megmutatjuk, vagy a fizetés előtt megerősítjük veled.
Késői lemondás, meg nem jelenés és felvételi késések
Az ingyenes lemondási határidő után tett lemondás nem visszatérítendő lehet, ha a szolgáltató már lefoglalt járműveket, lovakat, idegenvezetőket, ételt, engedélyeket vagy felvételi kapacitást a csoportod számára.
Ha a vendég nem jelenik meg időben a visszaigazolt felvételi ponton, rossz hotelt ad meg, nem érhető el a megadott telefonszámon, vagy az idegenvezető megérkezése után úgy dönt, nem csatlakozik, a foglalás meg nem jelenésként kezelhető. A meg nem jelenéses foglalások általában nem visszatéríthetők.
Ha csapatunk vagy a szolgáltató komoly felvételi problémát okoz, amely megakadályozza a kirándulás lebonyolítását, méltányos megoldással segítünk: átütemezés, alternatív élmény, jóváírás vagy jogosult visszatérítés.
Időjárás, biztonság és szolgáltatói változások
A sivatagi útvonalakat érintheti a szél, a látótávolság, a rendőrségi útirány-ellenőrzés, a felszerelés-ellenőrzések, a lovak állapota, az idegenvezetők rendelkezésre állása vagy egyéb biztonsági tényezők. A biztonság az első.
Ha egy túrát nem lehet biztonságosan lebonyolítani, az Egypt Safari együttdolgozik a szolgáltatóval, hogy új időpontot, új dátumot, hasonló útvonalat vagy jogosult visszatérítést kínáljon, ha nincs ésszerű alternatíva.
Visszatérítési mód és idő
Az online kártyás fizetéseket Stripe dolgozza fel. A PayPal fizetéseket PayPal dolgozza fel. Az Egypt Safari nem tárolja a teljes kártyaszámokat, CVV kódokat vagy privát PayPal bejelentkezési adatokat.
A jóváhagyott visszatérítések az eredeti fizetési módon kerülnek visszaküldésre. A visszatérítés elindítása után a Stripe, a PayPal, a kártyahálózat és a bankod szabályozzák a végső elszámolás idejét. A visszatérítés korábban is megjelenhet, de akár 30 napot is igénybe vehet.
A valutaváltás, banki díjak vagy fizetési szolgáltatói díjak befolyásolhatják a bankok által megjelenített végösszeget. Az Egypt Safari nem tudja befolyásolni a harmadik féltől való bankok átváltási árfolyamait.